Política de envío
ENVÍOS
La mayoría de las órdenes se entregan de 1-4 días. Las órdenes se procesan el mismo día o al día siguiente (dependiendo la hora).
Las ciudades consideradas como zona extendida o lugares remotos, es posible que solo exista servicio terrestre y pueda tardar hasta 12 días.
ENVÍO GRATUITO EN CIUDAD DE MÉXICO
• Monto mínimo requerido:
El envío gratuito aplica únicamente para pedidos cuyo total sea igual o superior a $1250 pesos mexicanos.
• Cobertura geográfica:
Esta oferta es válida exclusivamente dentro del estado de Ciudad de México. La elegibilidad se verifica a través del código postal de la dirección proporcionada para el envío.
• Pedidos fuera de Ciudad de México:
Las órdenes con destinos fuera del estado de Ciudad de México no califican para el envío gratuito, incluso si el monto total del pedido supera los $1250 pesos mexicanos. En estos casos, se aplicará un cargo adicional por envío, el cual será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Ofrecemos cambios y devoluciones únicamente si el producto(s) que compraste cuenta(n) con alguna irregularidad como las siguientes:
- Producto dañado durante el transporte;
- Producto con daño de fábrica; o
- Producto equivocado.
Tienes un (1) día hábil para contactarnos y proceder al cambio o devolución. Se toma el tiempo a partir de la fecha en la que recibiste tu pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con la etiqueta intacta. También necesitarás el recibo (e-mail) o la prueba de tu compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: ventas@locoforlatas.com
Ofrecemos dos opciones de reembolso para la mercancía retornable:
- Puedes seleccionar un reemplazo del producto; devuelves el producto original y te enviamos el otro; o
- Puedes seleccionar el reembolso a la forma de tu pago original, y pagar la tarifa de envío por la devolución del paquete.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Importante: no se aceptarán los artículos que nos envíen sin solicitar primero la devolución.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 7 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en ventas@locoforlatas.com
En caso de cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en ventas@locoforlatas.com